Često postavljana pitanja

Trebate još informacija? Pročitajte odgovore na neka od najčešće postavljenih pitanja o Franck kapsulama i aparatima.

Korištenje aparata

  • Kako pripremiti aparat za rad?

    • Izvadite aparat i sve pripadajuće dijelove iz kutije.
    • Montirajte ladicu za kapanje i držač za šalicu s prednje strane aparata
    • Spremnik za vodu napunite vodom.
    • Na držač za šalicu stavite posudu.
    • Uključite aparat u struju.
    • Model Wave: Uključite aparat pritiskom na gumb za uključivanje na gornjoj strani aparata. Model Square: Uključite aparat pritiskom na bilo koji od tri funkcijska gumba. Sva tri gumba će svijetliti treptavo što znači da se aparat zagrijava.
    • Kada gumbi prestanu treperiti, ostaje svijetliti samo gumb za mlijeko/ispiranje.
    • Pristisnite gumb za mlijeko/ispiranje kako bi se pokrenuo proces ispiranja. Vruća voda će curiti u posudu. Prije prvog korištenja aparata ovaj proces ponovite četiri puta.
    • Odstranite vodu iz posude i stavite šalicu na držač za šalicu te nastavite s pripremom napitka po želji.

  • Mogu li promijeniti militražu napitka?

    Franck Capsules aparati programirani su na militražu od 45 ml, no Franck preporuča napitak od 30 ml za istinski doživljaj Franck espressa. Kako biste promijenili militražu, potrebno je pratiti sljedeće korake:

    • Uključite aparat i postavite šalicu na držač za šalicu
    • Podignite polugu na vrhu aparata u uspravni položaj i umetnite kapsulu. Pritisnite polugu do kraja
    • Pritisnite gumb za pripremu espressa i držite ga pritisnutim najmanje 3 sekunde – sada je aparat spreman za pamćenje nove militraže
    • Pratite punjenje šalice napitkom te zaustavite punjenje pritiskom na isti gumb kada napitak dosegne željenu militražu – otprilike nakon 10 sekundi
    • Aparat će svaki idući put pripremiti napitak ove militraže.

  • Koja je razlika između Square i Wave aparata?

    Razlika se odnosi na sami dizajn, materijal izvedbe te zapremninu spremnika za vodu koja je veća kod aparata modela Wave. Također, model Wave je nešto većih dimenzija od modela Square.

Priprema napitaka

  • Kako se priprema napitak koristeći Franck Capsules aparate?

    Za pripremu espressa, molimo pratite sljedeće korake:

    • Uključite aparat i postavite šalicu na držač za šalicu
    • Podignite polugu na vrhu aparata u uspravni položaj i umetnite kapsulu. Pritisnite polugu do kraja
    • Pritisnite gumb za pripremu espressa (gumb s prikazom male šalice). Gumb će treperiti dok se napitak priprema, a kada prestane treperiti, rad je gotov.
    • Podignite polugu na vrhu aparata u uspravni položaj kako biste izbacili kapsulu u spremnik za prazne kapsule.

    Predlažemo da pogledate naš video s uputama.

  • Kako se priprema napitak s mlijekom?

    • Uključite aparat i postavite šalicu na držač za šalicu
    • Podignite polugu na vrhu aparata u uspravni položaj i umetnite kapsulu mlijeka. Pritisnite polugu do kraja
    • Pritisnite gumb za mlijeko. Gumb će treperiti dok se napitak priprema, a kada prestane treperiti, rad je gotov.
    • Podignite polugu na vrhu aparata u uspravni položaj kako biste izbacili kapsulu u spremnik za prazne kapsule. Sada umetnite kapsulu espressa po želji te pripremite espresso na uobičajeni način.
    • Preporučamo ispiranje aparata pritiskom na gumb za ispiranje nakon svake pripreme napitka s mlijekom.

    Predlažemo da pogledate naš video s uputama.

  • Koje kapsule mogu koristiti za Franck Capsules aparate?

    Franck Capsules aparati prikladni su isključivo za uporabu s K-fee your system kapsulama tj. kapsulama pod brandom Franck Capsules.

  • Što sadrže kapsule Franck Capsules Classic, Stretto i Superiore?

    SUPERIORE

    Otkrijte lepršave cvjetne note Superiore Espressa na bazi čokolade u bogatoj i izbalansiranoj šalici kreiranoj za poznavatelje vrhunske kave. Iznenadite se eksplozijom sofisticiranih okusa koje vam donose zrna iz Srednje i Južne Amerike te Azije.

    STRETTO

    Stretto Espresso stvoren je od probranih zrnaca vrhunskih sorti kava porijeklom iz Srednje i Južne Amerike te Azije. Ovaj savršen espresso, jačeg intenziteta, pruža šalicu pune, intenzivne arome tamne čokolade, protkanu profinjenim notama crnog ribiza i crvenog grejpa, posebno osmišljenu za istinske ljubitelje izražajnoga, bogatog okusa.

    CLASSIC

    Classic Espresso profinjena je mješavina zrna Srednje, Južne Amerike, Azije i Afrike. Ovaj svijet u malom sadrži prirodno prisutne note karamele prožete aromom lješnjaka i blagim voćnim notama. Kava srednjeg intenziteta, svilenkaste strukture i nježne kremaste pjene.

  • Sadrži li kapsula mlijeka šećer?

    Franck Capsules kapusle mlijeka sadrže mali postotak šećera.

  • Sadrži li kapsula mlijeka laktozu?

    Franck Capsules kapusle mlijeka sadrže laktozu, a kapsule mlijeka bez laktoze trenutno nisu u ponudi.

  • Kako se priprema čaj?

    Za pripremu čaja, molimo pratite sljedeće korake:

    • Uključite aparat i postavite šalicu na držač za šalicu
    • Ako aparat duže vrijeme nije korišten, ulijte vodu u spremnik za vodu te obavite proces ispiranja pritiskom na gumb za ispiranje/mlijeko
    • S dna kapsule čaja odstranite zaštitnu foliju
    • Podignite polugu na vrhu aparata u uspravni položaj i umetnite kapsulu. Pritisnite polugu do kraja
    • Pritisnite gumb za pripremu velikog napitka (gumb s prikazom velike šalice). Gumb će treperiti dok se napitak priprema, a kada prestane treperiti, rad je gotov. Ponovite postupak još jednom kako biste postigli optimalnu količinu od 210 ml.
    • Podignite polugu na vrhu aparata u uspravni položaj kako biste izbacili kapsulu u spremnik za prazne kapsule.
    • Nakon pripreme čaja preporučamo obavezno ispiranje aparata pritiskom na gumb za mlijeko/ispiranje.

Čišćenje aparata

  • Je li potrebno redovno čišćenje aparata?

    Preporučamo svakodnevno osnovno čišćenje aparata, a ukoliko koristite kapsule mlijeka preporučamo i ispiranje nakon svake uporabe.

  • Kako se aparat čisti svakodnevno?

    Svakodnevno čišćenje aparata uključuje:

    • Ispiranje aparata vodom, pritiskom na gumb za mlijeko/ispiranje
    • Praženjenje, pranje pod vodom i brisanje mekom krpom spremnika za vodu, spremnika za iskorištene kapsule te ladice za kapanje kao i kljuna za curenje napitka na modelu Square
    • Ponovno sastavljanje aparata

    Nakon ispiranja isključite aparat i nastavite čišćenje.

    Predlažemo da pogledate naš video s uputama.

  • Koliko je često potrebno čistiti aparat?

    Preporučamo svakodnevno čišćenje aparata standardnim postupkom. Čišćenje od kamenca preporučamo jednom mjesečno tekućinom za odstranjivanje kamenca namijenjenom za male kućanske aparate.

  • Mogu li prati dijelove aparata u perilici za posuđe?

    Ne preporučamo pranje dijelova aparata u perilici posuđa.

  • Kako se koristi filtar za vodu?

    Upute za korištenje filtra:

    • Otvorite i zatvorite polugu kako biste izbacili kapsulu koja je možda prethodno bila umetnuta. Izvadite i ispraznite spremnik vode.
    • Pomoću rotirajuće skale na filtru postavite mjesec u kojem ćete ga početi koristiti.
    • Umetnite filtar u prazni spremnik vode i zatim napunite spremnik pitkom vodom. Spremnik vratite u aparat i postavite sabirni spremnik pod kljun aparata.
    • Pritisnite gumb “velika šalica” (bez kapsule) i pričekajte da postupak završi. Ponovite postupak više puta dok ne počne izlaziti čista voda.
    • Ispraznite sabirni spremnik. Oprez! Kipuća voda u sabirnom spremniku.

  • Kako se koristi tekućina za čišćenje?

    Upute za korištenje tekućine za čišćenje:

    • Otvorite i zatvorite polugu kako biste izbacili kapsulu koja je možda prethodno bila umetnuta. Izvadite i ispraznite spremnik vode.
    • Izvadite ladicu za kapanje, spremnik s iskorištenim kapsulama i spremnik vode te ih ispraznite. Spremnik za iskorištene kapsule vratite na mjesto. Izvadite i filtar za vodu, ukoliko ga koristite.
    • Spremnik vode napunite tekućinom za čišćenje u omjeru miješanja 1:4 i umetnite ga u aparat. Dovoljno veliki sabirni spremnik postavite ispod kljuna, uz prethodno uklanjanje ladice za kapanje.
    • Pritisnite gumb za mlijeko/ispiranje kako biste pokrenuli ispiranje aparata. Ponavljajte ovaj postupak dok ne ispraznite spremnik vode.
    • Nakon završetka postupka čišćenja, spremnik vode i sabirni spremnik temeljito ispraznite, isperite i očistite.
    • Ponovno umetnite filter (opcija). Spremnik vode napunite pitkom vodom i umetnite u aparat. Postavite sabirni spremnik ispod kljuna i isperite aparat pitkom vodom pritiskom na gumb mlijeko/ispiranje. Postupak ponovite 5 puta uzastopno.
    • Nakon toga sabirni spremnik ispraznite. Oprez! Kipuća voda u sabirnom spremniku. Ponovno namjestite ladicu za kapanje i aparat je spreman za uporabu.

  • Kako se koristi tekućina za uklanjanje kamenca?

    Upute za korištenje tekućeg sredstva za uklanjanje kamenca:

    • Aparat mora biti isključen ili u mirovanju. Otvorite i zatvorite polugu za izbacivanje kapsule koja je prethodno bila umetnuta. Izvadite ladicu za kapanje, spremnik s iskorištenim kapsulama i spremnik vode te ih ispraznite. Uklonite filtar za vodu, ukoliko ga koristite. Spremnik za iskorištene kapsule ponovno umetnite.
    • Napunite spremnik vode sredstvom za uklanjane kamenca u omjeru miješanja 1:4 i umetnite ga u aparat. Dovoljno veliki sabirni spremnik postavite ispod kljuna, uz prethodno uklanjanje ladice za kapanje.
    • Ako je aparat isključen ili u mirovanju, istodobno pritisnite gumb za mlijeko/ispiranje i gumb za “veliku šalicu” te držite najmanje 3 sekunde. To će aparat dovesti u stanje uklanjanja kamenca s hladnom vodom. Oprez! Prvi dio postupka može sadržavati kipuću vodu. Kada je aparat u tom stanju, stišćite gumb za ispiranje/mlijeko u intervalima od 30 sekundi toliko puta dok spremnik vode ne bude prazan. Ne pijte sredstvo - opasno po zdravlje!
    • Nakon toga spremnik vode i sabirni spremnik temeljito ispraznite, isperite i očistite.
    • Ponovno umetnite filtar za vodu (opcija). Spremnik vode napunite pitkom vodom i umetnite u aparat. Pritiskanjem gumba za mlijeko/ispiranje, aparat isperite pitkom vodom sve dok spremnik vode ne bude prazan. Ponovno ga napunite pitkom vodom, ispraznite i očistite spremnik za skupljanje i postavite ladicu za kapanje pod kljun.
    • Izađite iz programa za uklanjanje kamenca. Istodobno pritisnite gumb za mlijeko/ispiranje i gumb za “veliku šalicu” te držite najmanje 3 sekunde. Aparat će se konačno isključiti.

Problemi s radom aparata

  • Zašto ponekad postoji vremenski odmak kod pripreme napitka?

    Ukoliko postoji vremenski odmak kod pripreme napitka, vaš aparat se treba ponovno zagrijati na odgovarajuću temperaturu. Ovo se redovno događa kod prirpeme više napitaka u nizu.

  • Zašto se napitak ne priprema, iako sam pritisnuo gumb za pripremu napitka?

    Ovo se ponekad događa kad je aparat potrošio svu vodu iz spremnika za vodu. Tada aparat povuče i malo zraka zajedno s vodom, a taj zrak je potrebno ispustiti iz aparata bez korištenja kapsule. Napunite spremnik za vodu i nekoliko puta zaredom pritisnite gumb za pripremu napitka. Vrlo je važno da u to vrijeme kapsula nije u pripremi. Nakon nekoliko ciklusa, aparat će ponovno početi vući vodu i tada možete umetnuti kapsulu i pripremiti napitak na uobičajeni način.

  • Zašto imam granule kave u šalici nakon završetka pripreme napitka?

    U iznimnim slučajevima, granule kave mogu ući u napitak iz kapsule. Ukoliko se to dogodi, odstranite kapsulu iz aparata, spustite polugu i pokrenite proces ispiranja. Nakon toga možete pripremiti napitak na uobičajen način.

  • Zašto iz aparata kapa tekućina nakon završetka pripreme napitka?

    Nakon završetka pripreme napitka, nekoliko kapi se može formirati i iscuriti iz iskorištene kapsule. Ta se tekućina skuplja u ladici za kapanje. Kako biste spriječili ovaj proces, odstranite kapsulu odmah nakon pripreme napitka.

  • Ponekad se ispod aparata skuplja tekućina. Zašto?

    Ovaj se problem javlja samo u slučaju da poluga za umetanje kapule nije u potpunosti zatvorena. Molimo osigurajte da poluga uvijek bude u potpunosti spuštena, čak i kada samo ispirete aparat.

  • Isključuje li se aparat sam nakon završetka rukovanja?

    Ako se aparat ne koristi, a uključen je u struju, on se automatski isključuje nakon 5 minuta. To znači da prije pripremanja napitaka morate ponovo uključiti aparat pritiskom na bilo koji gumb. Svaki puta nakon uključivanja aparata potrebno je provesti proces ispiranja pritiskom gumba za mlijeko/ispiranje, bez umetanja kapsule.

  • Kome se mogu javiti ako imam problema s radom aparata?

    Za bilo kakva pitanja i informacije, molimo javite se na besplatni broj telefona 0800 33 44 33 ili mail: info@franck.eu. Ako želite prijaviti kvar, možete se također obratiti direktno u Franck centralni servis na adresi Radnička 177, Zagreb.

Kupovina aparata

  • Gdje mogu kupiti Franck Capsules aparate i kapsule?

    Aparate i kapsule možete kupiti na svim prodajnim mjestima Müllera diljem Hrvatske, putem online trgovine Abrakadabra te u prodavaonicama Super Konzuma. Također su dostupni za kupovinu i u Franck trgovini na adresi Vodovodna 20, Zagreb. Trgovina je otvorena svaki radni dan od 7:30 do 16:30. Cijelu listu prodajnih mjesta možete pronaći ovdje.